Безопасно ли делать заказы онлайн в магазине Frost NYC Jewelers?
Все заказы на Frost Nyc Jewellers защищены сертификатом SSL, который гарантирует безопасные транзакции без риска подделки данных.
Как мне узнать на сайте, есть ли в украшении настоящие бриллианты или CZ (цирконий, имитация бриллианта).
Все украшения с бриллиантами имеют четкое описание карата и качества бриллианта. Мы используем только бриллианты самого высокого качества. Если в украшении присутствует CZ, то это четко указано в описании товара.
Сертифицированы ли ваши украшения и бриллианты?
Любые украшения стоимостью более 482,00 € будут оценены по запросу, который может быть отправлен в любую страховую компанию для целей страхования.
Все ли часы, которые вы продаете, подлинные?
Конечно, мы продаем только оригинальные часы, на которые предоставляется пожизненная гарантия.
Вы делаете индивидуальные заказы?
Мы специализируемся на индивидуальных заказах, а также владеем собственными производственными мощностями, поэтому ГАРАНТИРУЕМ лучшие цены.
Откуда у вас бриллианты?
Мы закупаем наши алмазы со всего мира, поскольку у нас есть тесные отношения с различными сайтхолдерами в отрасли. Покупая в больших количествах, мы можем сэкономить нашим клиентам.
Вы продаете или делитесь информацией о своих клиентах с другими компаниями?
Точно нет! У нас вся информация о клиентах на 100% безопасна. Мы не продаем и не передаем конфиденциальную информацию наших клиентов.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Принимаются все основные кредитные карты: Visa, MasterCard, American Express и Discover. Мы также принимаем банковские переводы вместе с Paypal. В настоящее время мы предоставляем варианты финансирования в рамках нашего партнерства с Affirm.
Могу ли я отменить свой заказ?
Все заказы автоматически обрабатываются в нашем защищенном торговом процессоре и отправляются на отправку сразу после размещения. В ходе этого процесса мы несем необратимые платежи, которые включают рабочую силу и сырье. Поэтому, хотя мы понимаем, что иногда заказы могут потребоваться изменить, мы не можем сделать это бесплатно после определенного момента. Мы строго придерживаемся следующих правил отмены:
Если вы отмените свой заказ ДО того, как он будет отправлен, с вас будет взиматься комиссия за отмену в размере 15 % до выдачи кредита.
Если вы отменяете заказ ПОСЛЕ того, как он был отправлен, следуйте нашим инструкциям. политика возврата. Отмена должна рассматриваться как возврат со всеми применимыми сборами.
Заказы, в доставке которых ОТКАЗАНЫ, будут облагаться всеми применимыми сборами, перечисленными выше, включая сборы за пополнение запасов, отмену и другие применимые сборы.
Предоставляете ли вы отсрочку или финансирование?
Благодаря нашему партнерству с ведущей онлайн-финансовой компанией Affirm вы можете претендовать на мгновенное финансирование. Все продукты имеют помесячную разбивку платежей на странице сведений о продукте. У нас также есть опция «НЕ ТРЕБУЕТСЯ КРЕДИТ» с ACIMA, которая также доступна.
Могу ли я вернуть товар?
Мы поддерживаем программу 100% гарантии возврата денег. Мы предлагаем безрисковую розничную среду, поэтому будьте уверены, покупайте с уверенностью, и вы всегда можете вернуть товар с полным возмещением средств. Все возмещения будут возвращены на первоначальный платеж, использованный для размещения заказа. Применяются некоторые ограничения.
1. За заказы на сумму более 2 892,00 € взимается плата за пополнение запасов в размере 20 %, поскольку все они являются индивидуальными заказами.
2. За подержанные часы взимается комиссия в размере 25 %.
Гарантия И Пожизненное Обслуживание?
Поскольку мы поддерживаем нашу продукцию, мы обеспечиваем пожизненное обслуживание, которое включает подтяжку ослабленных зубцов и замену недостающих камней. Просто позвоните нам, и мы расскажем, как вернуть ваши украшения нам для бесплатного обслуживания. Обратите внимание, что клиент несет ответственность за все расходы по доставке при отправке товара обратно нам. При отправке отремонтированного товара обратно клиенту взимается плата за доставку в 29,00 € .
Политика Обновления?
Мы предлагаем пожизненную политику обновления для всех ваших покупок ювелирных изделий. Стоимость обновления должна примерно в 2 раза превышать стоимость первоначальной покупки.
Вес Продукта?
Весь вес продукта можно найти в описании продукта, названии продукта или над ценой. Все весы приблизительны, поскольку все украшения изготавливаются вручную, и никакие два одинаковых украшения никогда не будут иметь одинаковый вес.
Часто задаваемые вопросы по доставке
Сколько потребуется времени, чтобы получить мой заказ?
На кассе у потребителя есть 3 варианта доставки. Ночь, 2 дня по воздуху и бесплатная доставка в течение 5–7 рабочих дней. Все заказы, оформленные до 14:00, будут отправлены в тот же день, если товар есть на складе. Обратите внимание, что Frost NYC предлагает бесплатную доставку только при заказе на сумму более 97,00 € . Стоимость доставки не возвращается в случае возврата товара.
Вы отправляете в другие страны?
Да, мы отправляем и в другие страны. Все международные обязанности выполняются клиентом в соответствующих областях.
Могу ли я отправить свой заказ на другой адрес?
Да, все заказы могут быть отправлены на другой адрес. После размещения заказа наш отдел доставки проверяет адрес, и если все проверено, мы отправляем посылку. Если посылка перенаправляется в отделение FedEx или в любое другое место, кроме утвержденного адреса, клиент принимает на себя ответственность за утерю или неуместное размещение посылок.
Какими транспортными компаниями вы пользуетесь и требуется ли подпись при доставке?
Мы отправляем строго через Fedex. После создания посылки мы отправляем клиенту по электронной почте номер отслеживания для всех заказов.
Какой тип гарантии вы предоставляете?
На все украшения распространяется пожизненная гарантия. Если какое-либо изделие необходимо отполировать или закрепить камнями, смело отправляйте его нам, и мы выполним ваш запрос. Обратите внимание, что единственным исключением из гарантии являются цепи «елочка».
Цепи «Елочка»
* Обратите внимание, что из-за хрупкого характера этого продукта на него не распространяется наша политика пожизненного обслуживания, и он не может быть отправлен обратно для ремонта.
Цепи «елочка» не подпадают под действие нашей программы пожизненного обслуживания.
Цепочки с узором «елочка» не будут приняты обратно, если они не находятся в исходном состоянии, не ношеные, с бирками и не соответствуют нашим 15-дневным правилам возврата.
Пользовательские запросы.
Если у вас есть индивидуальный запрос, он не может быть возвращен, поскольку мы не можем пополнить запасы этих товаров после настройки.
