Если по какой-либо причине вы не удовлетворены нашим продуктом, позвоните в наш офис по телефону 888-485-1061 или напишите нам по адресу sales@frostnyc.com , чтобы получить номер разрешения на возврат товара, и следуйте инструкциям наших торговых представителей для возврата. купленный товар(ы). Вы заплатите только за обратную доставку и страховой сбор.
Обратите внимание: чтобы иметь право на возврат, товары должны быть в первоначальном купленном состоянии, не ношеными, со всей документацией и всеми прикрепленными оригинальными бирками. Все изготовленные на заказ предметы, включая именные таблички и подвески с картинками, не подлежат возврату/возврату и являются окончательной продажей, поскольку не подлежат перепродаже.
Если ваш заказ подлежит возврату, возмещение будет возвращено на первоначальный способ оплаты, который использовался для размещения заказа.
Возврат также должен быть получен в нашем выставочном зале.в течение 15 днейс момента, когда заказ был доставлен вам.
Обработка возврата может занять до 14 рабочих дней.
За заказы свыше 2 892,00 € взимается плата за пополнение запасов в размере 20%, поскольку все они являются индивидуальными заказами.
Лаявэй
Товары, приобретенные в рамках нашей программы отсрочки, не подлежат возврату, а только кредиту магазина или обмену, поскольку эти товары зарезервированы для клиентов на длительный период времени и не могут быть проданы. Обмены не подлежат возврату. Их можно вернуть только в кредит магазина.
Обновленные заказы
Товары, которые были обновлены по сравнению с предыдущими заказами, подлежат возврату в течение 15 дней с даты доставки первого заказа.
Обратите внимание, что специальные заказы не подлежат возврату.
Политика отмены
Все заказы автоматически обрабатываются в нашем защищенном торговом процессоре и отправляются на отправку сразу после размещения. В ходе этого процесса мы несем необратимые платежи, которые включают рабочую силу и сырье. Поэтому, хотя мы понимаем, что иногда заказы могут потребоваться изменить, мы не можем сделать это бесплатно после определенного момента. Мы строго придерживаемся следующих правил отмены:
Если вы отмените свой заказ ДО того, как он будет отправлен, с вас будет взиматься комиссия за отмену в размере 15 % до выдачи кредита.
Если вы отменяете заказ ПОСЛЕ того, как он был отправлен, следуйте нашим инструкциям. Политика возврата. Отмена должна рассматриваться как возврат со всеми применимыми сборами.
Заказы, в доставке которых ОТКАЗАНЫ, будут облагаться всеми применимыми сборами, перечисленными выше, включая сборы за пополнение запасов, отмену и другие применимые сборы.
Часы
Часы — это дорогостоящий товар с очень низкими наценками. При отправке часов они поставляются в первозданном состоянии. Часы обслуживаются, полируются и проходят тщательный контроль качества. После ношения они считаются часами, бывшими в употреблении. Мы не можем вернуть часы. Мы можем предоставить только магазинный кредит. С часов, которые продаются как бывшие в употреблении, взимается комиссия в размере 25 %.
Пользовательские запросы.
Если у вас есть индивидуальный запрос, его можно вернуть только в кредит магазина, поскольку мы не можем пополнить запасы этих товаров после индивидуальной настройки.
